Herausforderung
Eine effiziente Telekommunikation ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für ein Unternehmen wie killtec. Um den veränderten technischen und wirtschaftlichen Marktbedingungen gerecht zu werden, sollte am Hauptstandort Buchholz eine neue TK-Anlage installiert werden, die den hohen Anforderungen des Unternehmens an Sicherheit, Verfügbarkeit und Performance genügt. Erklärtes Ziel war die Kostenreduktion für den laufenden Betrieb bei gleichzeitiger Implementierung technischer Innovationen – inklusive Umstellung auf VoIP sowie Anbindung an das bestehende ERP-System. Dabei sollten die Nutzer wahlweise über DECT-Mobilteile, Desk-, Soft- und/oder Smartphones angebunden werden.
Lösung
Im Rahmen einer Ausschreibung erarbeitete die WTG ein individuelles Konzept für die killtec-Kommunikation – mit besonderem Augenmerk auf die Umsetzung einer offenen Lösung mit Schnittstellen zu bereits vorhandenen oder künftig anzuschaffenden Applikationen. Die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz erfolgte mithilfe des WTG-eigenen Session-Border-Controllers, der das VoIP-Netzwerk zusätzlich vor Angriffen schützt. Eine hochmoderne UC / CC Lösung umfasst alle Kommunikationskanäle – von Telefonie über E-Mail und Fax bis zu Messenger und Co. – und steht den Usern endgeräte- und ortsunabhängig zur Verfügung. Die Applikation Fax ist gerade im Handel immer noch ein wichtiges Medium und wird mit dem eigenentwickelten WTG Fax-Server bereitgestellt. Das komplette System wurde virtualisiert und selbstverständlich redundant angelegt, um eine maximale Ausfallsicherheit zu gewährleisten. Und dank eines IP-over-TDM-Cabeling-Switches war all das mit der vorhandenen Verkabelung möglich.
