CCaaS Lösung

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt

Erleben Sie den Unterschied – mit Five9, der cloudbasierten Contact-Center-Lösung, die sich von anderen abhebt. Mit Funktionen und Tools, die speziell für den modernen Kundenservice entwickelt wurden, bietet Five9 die Flexibilität, Skalierbarkeit und Effizienz, die Sie benötigen, um Ihre Kundenbindung zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu senken. Erfahren Sie, was Five9 für Ihr Unternehmen tun kann und erleben Sie den Unterschied.

Customer Experience

Seien Sie dort, wo Ihre Kunden mit Ihnen sprechen wollen.

Das Five9 Intelligent Cloud Contact Center macht es Ihrem Unternehmen leicht, Kunden über den Kanal ihrer Wahl zu erreichen, z.B. Voice, Chat und Mail. Auf diese Weise können Sie ihnen schnell die Art von intuitiver, personalisierter und menschlicher Erfahrung zu bieten, die sie sich wünschen.

Agent Empowerment

Der richtige Fokus für Ihre Agenten.

Das Five9 Intelligent Cloud Contact Center ermöglicht es Ihren Agenten, sich auf den Kunden zu konzentrieren und nicht auf die Technik der Interaktion. Indem es die Touchpoints einer Customer Journey über Zeit und Kanäle hinweg verbindet, hilft es Ihren Agenten, außergewöhnlichen Service zu liefern.

Business Agility

Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre Contact Center Abläufe.

Das Five9 Intelligent Cloud Contact Center stattet Ihr Contact Center mit den Tools und Erkenntnissen aus, die Sie benötigen, um schnell und intelligent auf sich ständig ändernde Bedingungen zu reagieren und die gestiegenen Erwartungen der Kunden mit einer menschlicheren Erfahrung zu erfüllen.

Integration

Die richtige Lösung einfach integriert.

Nutzen Sie Five9 einfach in der Cloud als SaaS-Modell. Sie können das Tool ganz bequem in Ihre Geschäftsprozesse sowie CRM-Systeme integrieren, z.B. in Salesforce oder ServiceNow. Gerne unterstützen wir Sie bei der Integration.

Partnerschaft

Zwei Experten an Ihrer Seite.

Five9 bietet Ihnen Cloud-basierte Contact-Center- und KI-Lösungen – und wir kümmern uns um Ihre Implementierung. Als „Certified Implementation Partner“ finden wir mit Ihnen die optimale Lösung und helfen Ihnen, diese in Ihre bestehende Systemlandschaft zu integrieren. Von der Beratung über die Integration bis hin zum Managed Service bieten wir Ihnen dabei alles aus einer Hand.

Lernen Sie weitere Vorteile unserer CCaaS-Lösung kennen.

Ihr persönlicher CCaaS-Experte berät Sie gern.

Jörg Kasselmann

Account Manager CX & Innovation | WTG communication

+49 251 3993 383 joerg.kasselmann@wtg.com

Service

Wir sind für Sie da.

Professional & Integration Services

Mit umfassender Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten und weitreichendem Fachwissen integriert die WTG jede noch so komplexe Applikation reibungslos in Ihre bestehende ITK-Infrastruktur.

Service & Support

Wir sehen unsere Serviceleistungen als Garant für Ihren Erfolg und verpflichten uns, vereinbarte Service-Levels zu leben und die Qualität unserer Leistungen ständig zu überprüfen und zu hinterfragen.

Projektmanagement

Basierend auf modernen Projektmanagement-Methoden begleiten wir Sie mit exzellentem technischen Know-how bei der Umsetzung Ihrer ITK-Strategien, um die Umsetzungs-Zeiträume so kurz und die Aufwände so gering wie möglich zu halten.

Mit unseren Professional und Managed Services sind Sie in besten Händen.

CCaaS Lösungen der WTG

Das könnte Sie auch interessieren.

CCaaS

Zoom Contact Center

Unsere Arbeitsweise

Mit WTG von der Idee zur Lösung.

Idee

Am Anfang steht Ihre Idee – um den Rest kümmern wir uns. Mit umfassendem Know-how und langjähriger Erfahrung bringen wir Ihren Business Case auf die Straße.

Design

Erst kommt die Analyse, dann das Konzept und die Umsetzungsplanung. Worauf Sie sich dabei immer verlassen können: modernste Technologie, maximale Sicherheit und Kommunikation auf Augenhöhe.

Installation

Ob Integration von neuen Systemen oder Erweiterung bestehender Funktionalitäten: Unser Expertenteam lässt Sie erst allein, wenn die neue Lösung reibungslos funktioniert. Und danach ist auf unseren 365/24/7-Service Verlass.

Jetzt Kontakt aufnehmen

WTG Newsletter

Veranstaltungen in Ihrer Region
Events und Webinare
Neue Produktinformationen

Informiert bleiben