Datenschutzerklärung
Data protection / Protección de Datos / Protection des données / Ochrana dat
Datenschutzerklärung
WTG Cloud PURE Mobile App
1. Verantwortlichkeiten
1.1. Verantwortlicher (gemäß Artikel 4 Nr. 7 DSGVO):
Der WTG communication GmbH ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wichtig. Aus diesem Grund informieren wir Sie im Folgenden über den Umfang, die Zwecke und den Nutzen der Verarbeitung.
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Vorgaben ist die
WTG communication GmbH
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münster
E-Mail: infowtg.com
im Folgenden „Verantwortlicher“ oder „wir“ genannt.
1.2 Auftragsverarbeiter (gemäß Artikel 28 DSGVO):
Alien Licensing GmbH
Bahnhofstrasse 32
Baar, Zug 6300 Switzerland
E-Mail: contactcloudsoftphone.com
Für bestimmte Datenverarbeitungstätigkeiten setzen wir Auftragsverarbeiter ein. Diese Partner handeln in unserem Auftrag und gemäß unseren Weisungen. Wir haben Vereinbarungen gemäß Artikel 28 DSGVO getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt werden.
1.3. Datenschutzbeauftragter (falls zutreffend, gemäß Artikel 37 DSGVO):
Zum Datenschutzbeauftragten wurde bestellt:
yourIT GmbH
Thomas Ströbele
Häselstraße 10
72336 Balingen
Fon +49 7433 30098-30
datenschutz@yourit.de
2 .Definitionen
2.1. Definitionen aus der DSGVO
Diese Erklärung verwendet die Begriffe der DSGVO. Die Begriffsbestimmungen (Art. 4 DSGVO) können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1702979236994 einsehen.
2.2. Definition der Datenkategorien
Die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen verarbeiteten Datenkategorien sind u. a.: Stammdaten (z.B. Namen), Kontaktdaten (z.B. Adresse, Telefonnummern), Personaldaten sowie Verbindungsdaten (z.B. IP-Adressen, Profilbild, Dauer der Anmeldung, Zugriffszeiten)
3. Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und Nutzung von persönlichem Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Eine Weitergabe personenbezogener Daten findet ausschließlich in den unten beschriebenen Fällen statt. Durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen werden Ihre personenbezogenen Daten geschützt. Sofern eine gesetzliche Verpflichtung zur Speicherung oder Weitergabe an Dritte (insbesondere Strafverfolgungsbehörden) nicht besteht, hängt die Speicherung und Weitergabe davon ab, welche Funktionen unserer Dienste Sie im Einzelfall nutzen. Eine generelle Weitergabe an Dritte erfolgt nicht (Hosting Dienstleister und Anbieter der techn. Kommunikation zu den Servern sind hiervon ausgenommen). Die Verarbeitung basiert daher auf den folgenden rechtlichen Grundlagen gemäß Artikel 6, Abs. 1 b) DSGVO.
Daten
Beschreibung
Anmeldeinformationen für das SIP-Konto
Erforderlich, damit Push-Benachrichtigungen und die WebRTC-App funktionieren. Sie werden verwendet, um das Konto auf dem Server zu registrieren und leiten Sie alle eingehenden Anrufe und Nachrichten über Push-Benachrichtigungen an das Gerät weiter.
Adressbuchdaten
Erforderlich, damit die Funktionen „Kontaktsynchronisierung“ und „Intelligente Kontakte“ funktionieren. Eine Kopie Ihres Adressbuchs wird auf dem Server gespeichert und wird verwendet, um Ihr Adressbuch in der WebRTC-App anzuzeigen und Sie über Ihre Kontakte zu informieren, die den Dienst ebenfalls nutzen.
IP-Adressen
Bei der Verwendung von Funktionen, die Serverkomponenten erfordern, wie Push-Benachrichtigungen oder Kontaktsynchronisierung und Smart Contacts, oder bei allen Webdiensten können die IP-Adresse und Browserinformationen von den Servern protokolliert werden. Die Protokolle werden automatisch erstellt werden rotiert und die darin enthaltenen Informationen werden nur zur Fehlerbehebung bei bestimmten Problemen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, verarbeitet.
Nutzungsdaten
Die Server sammeln Informationen darüber, ob die App innerhalb des aktuellen Monats aktiv genutzt wurde, z Buchhaltungs-/Abrechnungszwecke. Die Daten verfügen über eine pseudonymisierte Kennung, die von der App gemeldet wird, wenn sie aufgerufen wird verwendet wird und die Zeit seit der letzten Meldung mehr als 14 Tage beträgt.
3.1. Datenweitergabe für Supportzwecke
Die von ihnen verarbeiteten Daten werden dazu an die folgenden Empfänger weitergegeben:
Kategorie
Zweck
Supportdienstleister
1st Level Support
WTG communication GmbH
Technische Bereitstellung des Portals und der Services
3.2. Zweck der Verarbeitung
Speicherung und Nutzung der technischen Protokolle zur Sicherstellung und zum Nachweis der Funktionsfähigkeit unserer Dienste. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (Vertragserfüllung), gleichzeitig ist dies zugleich auch unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Datenkategorien: Nutzungsdaten, Verbindungsdaten, Registrierung, Personenstammdaten, Kontaktdaten
3.3. Abwicklung der Bestellung der App einschließlich Transaktionsmails sowie Support
Erfassung und Erhebung Ihrer Benutzer-ID und der E-Mail-Adresse zur Lizenzvermessung und für Support-Zwecke sowie für die Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b, f DSGVO
Datenkategorien: Stammdaten, Kontaktdaten, Nutzungsdaten, Verbindungsdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten
3.4. Download der App
Sie haben die Möglichkeit, unsere App WTG Cloud PURE sowohl im Google Play Store (Android) als auch im Apple App Store (iOS) herunterzuladen. In diesem Kontext möchten wir Sie ausführlich darüber informieren, wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Um Ihnen die App bereitzustellen und den Download auf Ihr mobiles Endgerät zu ermöglichen, werden erforderliche Informationen an den entsprechenden App Store übertragen. Dazu gehören insbesondere:
- E-Mail-Adresse
- Zeitpunkt des Downloads
- individuelle Gerätekennziffer
- IP-Adresse
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss auf diese Datenerhebung haben. Der jeweilige Betreiber des App Stores ist dafür verantwortlich.
3.5. Login-Bereich
Bei Anmeldung über den Login-Bereich der App mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort verarbeiten wir die entsprechenden Daten, um Ihre Identität als Benutzer zu überprüfen und zu authentifizieren. Zusätzlich werden das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO zur Erfüllung des Vertragszwecks.
3.6. Benutzung der App
- Im Verlauf der Nutzung der App sind die nachfolgenden Prozesse im Einzelnen betroffen:
- Telefonie
- Persönliche Einstellungen zur Rufumleitung
- Rufhistorie
- Funktionstasten
- Anwenderstatus
- PBX-Telefonbuch
- Geräteeinstellungen
- In-App-Rating (Android): Bewertung der App (optional)
- Sprache: Spracheinstellungen werden direkt in der App gespeichert
Im Zuge dieser Prozesse werden die folgenden Daten verarbeitet:
- Name, Vorname
- Nummer der Nebenstelle
- Inbound Durchwahl
- E-Mail-Adresse
- Rufnummer
- Gesprächsdauer
- Telefon-ID
- IP-Adresse
- Anwesenheitsstatus – Line status (im Gespräch oder nicht)
- Anwesenheitsstatus – User status (erreichbar, beschäftigt, offline), optional einstellbar
- FaceID oder Touch ID (optional) (iOS): Wenn die Anmeldung mit Face- oder Touch ID aktiviert ist, werden die Gesichtsdaten oder der Fingerabdruck auf Ihrem mobilen Endgerät gespeichert und zu keinem Zeitpunkt an unsere Server übermittelt.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt im Rahmen des bestehenden Vertragsverhältnisses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Die Verarbeitung der Daten, die Sie optional bereitstellen können, erfolgt basierend auf Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.
3.7. Datenspeicherung bei Deinstallation
Falls Sie sich entscheiden, die Nutzung des Dienstes einzustellen und die zugehörigen Apps zu deinstallieren, werden alle personenbezogenen Daten gespeichert werden innerhalb von 7 Tagen von unseren Servern entfernt, mit Ausnahme der Daten, die wir aus Compliance-Gründen aufbewahren müssen mit einer rechtlichen Verpflichtung, die eine Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten gemäß Artikel 17 Absatz 3 DSGVO erfordert.
4. Berechtigungen
Damit Sie sämtliche Funktionen der App auf Ihrem Gerät in vollem Umfang nutzen können, ist es erforderlich, dass die App auf verschiedene Funktionen und Daten Ihres Endgerätes zugreifen kann. Hierfür müssen Sie bestimmte Berechtigungen erteilen, was Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO entspricht.
Die Berechtigungen können Sie in den Einstellungen Ihres Endgeräts oder direkt in den App-Einstellungen unter „App Berechtigungen“ widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf von Berechtigungen dazu führen kann, dass Sie bestimmte Funktionen der App nicht mehr nutzen können.
Nachfolgend wird der Umfang der einzelnen Berechtigungen beschrieben:
Berechtigung
Beschreibung
Kontakte
Um Ihre Adressbuchkontakte verwenden zu können, benötigt die App Zugriff auf Ihre Kontakte und Ihr Adressbuch.
Mikrofon
Um Telefonate über eine Internetverbindung oder das mobile Telefonnetz zu ermöglichen, ist es erforderlich, dass die App Zugriff auf das Mikrofon hat. Diese Berechtigung ist für den ordnungsgemäßen Betrieb der App unerlässlich. Wenn Sie diese Berechtigung nicht erteilen, wird die App nicht ausgeführt.
Mobile Daten/WLAN
Die App erfordert Zugriff auf mobile Daten oder WLAN für folgende Zwecke: Führung und Verwaltung von Cloud PBX-Anrufen, Verwaltung der App-Einstellungen, Zugriff auf das Unternehmensadressbuch, Verwaltung des Anwesenheitsstatus und der Rufhistorie.
Benachrichtigungen/Mitteilungen
Sie haben die Möglichkeit, die Funktion "Benachrichtigungen/Mitteilungen" zu aktivieren, um von der App sogenannte Push Notifications auf Ihrem Endgerät zu erhalten. Dabei handelt es sich um Prioritätsbenachrichtigungen, die beispielsweise nicht angenommene Anrufe betreffen. Die Verarbeitung dieser Benachrichtigungen erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den App-Einstellungen unter "Benachrichtigungen/Mitteilungen" widerrufen.
5. Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling
Automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1, 4 DSGVO erfolgen nicht.
6. Rechte betroffener Personen
Sie haben als betroffene Person nachfolgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
- Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch, insbesondere bei der einer Verarbeitung gemäß Artikel 6, Abs. 1 a) und f) DSGVO.
Wenn Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen möchten, bitten wir Sie, uns formlos schriftlich über die angegebene Kontaktadresse zum Datenschutz zu kontaktieren.
Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Beschränkungen aus §§ 34, 35 BDSG.
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO in Verbindung mit § 19 BDSG).
Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:
Die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf.
Ihnen steht es darüber hinaus frei, sich bei einer anderen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Eine Liste der Aufsichtsbehörden finden Sie unter: www.bfdi.bund.de (unter Infothek/Anschriften und Links).
6.1. Widerspruchsrecht und Widerruf der Einwilligung
Sie haben das Recht, etwaig erteilte Einwilligungen jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft formlos per Post oder E-Mail zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung, wird hiervon nicht berührt. Auf Ihren Widerruf werden wir die auf Grundlage der Einwilligung verarbeiteten personenbezogenen Daten löschen, wenn es keine andere Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung gibt. Widerspruch und Widerruf können formfrei gegenüber dem Verantwortlichen unter den genannten Kontaktdaten erfolgen.
7. Pflicht zur Bereitstellung
Soweit bei den Angaben zu den Rechtsgrundlagen nichts anderes erläutert wird, sind Sie zur Bereitstellung personenbezogener Daten nicht verpflichtet. Soweit die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO ist, sind die personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung oder zum Vertragsabschluss erforderlich. Um von den Diensten und Funktionen der App Gebrauch machen zu können, sind unter Umständen Zugriffsrechte erforderlich. Diese werden im Abschnitt „Berechtigungen“ näher erläutert.
8. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung der App
Für die Nutzung der App ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich. Für die nachfolgenden Verarbeitungen sind wir bei der Nutzung der App Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Vorgaben.
8.1. Speicherort
Die in der App verarbeiteten Daten werden ausschließlich auf unseren Servern in Deutschland verarbeitet, sofern kein anderer Speicherort, wie etwa das Endgerät oder die App, angegeben ist.
8.2. Speicherdauer
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die oben genannten Zwecke benötigt werden, unter Berücksichtigung der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Eine weitere Speicherung Ihrer Daten erfolgt nur dann, wenn Sie der fortgesetzten Nutzung Ihrer Daten zugestimmt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datennutzung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und in dieser Datenschutzerklärung erklärt wird.
9. Gerichtsstand und Rechtsverbindlichkeit
Für alle rechtlichen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung gilt als ausschließlicher Gerichtsstand Deutschland. Die deutsche Version dieser Datenschutzerklärung hat Vorrang und ist rechtsverbindlich, selbst wenn sie in andere Sprachen übersetzt wurde.
Data protection
WTG Cloud PURE Mobile App
1. Responsibilities
1.1. Responsible person (according to Article 4 No. 7 GDPR):
The protection of your personal data is important to WTG communication GmbH. For this reason, we will inform you below about the scope, purposes and benefits of the processing.
The person responsible within the meaning of the General Data Protection Regulation (GDPR), the Federal Data Protection Act (BDSG) and other data protection regulations is
WTG communication GmbH
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münster
Email: infowtg.com
hereinafter referred to as “controller” or “we”.
1.2. Processor (according to Article 28 GDPR):
Alien Licensing GmbH
Bahnhofstrasse 32
Baar, Zug 6300 Switzerland
Email: contactcloudsoftphone.com
We use contract processors for certain data processing activities. These partners act on our behalf and in accordance with our instructions. We have put in place agreements in accordance with Article 28 GDPR to ensure that your data is protected.
1.3. Data protection officer (if applicable, in accordance with Article 37 GDPR):
The following was appointed as data protection officer:
yourIT GmbH
Thomas Ströbele
Häselstraße 10
72336 Balingen
Fon +49 7433 30098-30
datenschutz@yourit.de
2. Definitions
2.1. Definitions from the GDPR
This declaration uses the terms of the GDPR. You can view the definitions (Art. 4 GDPR) at https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1702979236994.
2.2. Definition of data categories
The processed data categories specified in this data protection declaration include: master data (e.g. names), contact data (e.g. address, telephone numbers), personal data and connection data (e.g. IP addresses, profile picture, duration of registration, access times).
3. Information on data collection, processing and use of personal data
We only process personal data to the extent permitted by law. Personal data will only be passed on in the cases described below. Your personal data is protected through appropriate technical and organizational measures. If there is no legal obligation to store or pass on data to third parties (in particular law enforcement authorities), storage and transfer depends on which functions of our services you use in the individual case. A general transfer to third parties does not take place (hosting service providers and providers of technical communication to the servers are excluded from this). The processing is therefore based on the following legal bases in accordance with Article 6, Paragraph 1 b) GDPR.
Data
Description
SIP account credentials
Required for push notifications and the WebRTC app to work. They are used to register the account on the server and forward all incoming calls and messages to the device via push notifications.
Address book data
Required for Contact Sync and Smart Contacts features to work. A copy of your address book is stored on the server and is used to display your address book in the WebRTC app and to inform you about your contacts who also use the service.
IP addresses
When using features that require server components, such as push notifications or contact synchronization and smart contacts, or any web services, the IP address and browser information may be logged by the servers. The logs are created automatically, rotated, and the information contained therein is processed only to troubleshoot specific issues or when required by law.
Usage Data
The servers collect information about whether the app has been actively used within the current month, for accounting/billing purposes. The data has a pseudonymized identifier that is reported by the app when it is used and the time since the last report is more than 14 days.
3.1. Data sharing for support purposes
The data you process will be passed on to the following recipients:
Category
Purpose
Support service provider
1st level support
WTG communication GmbH
Technical provision of the portal and services
3.2. Purpose of processing
Storage and use of technical protocols to ensure and prove the functionality of our services. The legal basis in this respect is Article 6 Paragraph 1 Letter b GDPR (fulfillment of the contract), at the same time this is also our legitimate interest in accordance with Article 6 Paragraph 1 Letter f GDPR. Legal basis: Article 6 Paragraph 1 Letter f GDPR.
Data categories: usage data, connection data, registration, personal master data, contact data
3.3. Processing the order for the app including transaction emails and support
Collection and collection of your user ID and email address for license measurement and support purposes as well as to ensure the security of our information technology systems. Legal basis: Article 6 Paragraph 1 Letters b, f GDPR
Data categories: master data, contact data, usage data, connection data, contract data, payment data
3.4. Download the app
You have the option of downloading our WTG Cloud PURE app from both the Google Play Store (Android) and the Apple App Store (iOS). In this context, we would like to inform you in detail about how we handle your data.
In order to provide you with the app and enable it to be downloaded to your mobile device, the necessary information is transferred to the relevant app store. These include in particular:
- E-mail address
- Time of download
- individual device code
- IP address
We would like to point out that we have no influence on this data collection. The respective operator of the app store is responsible for this.
3.5. Login area
When you log in via the login area of the app with your email address and password, we process the relevant data to verify and authenticate your identity as a user. In addition, the date and time of registration are saved. Data processing is carried out in accordance with Article 6 paragraph 1 letter b GDPR to fulfill the purpose of the contract.
3.6. Using the app
During the course of using the app, the following processes are affected in detail:
- Telephony
- Personal settings for call forwarding
- Call history
- Function keys
- User status
- PBX phone book
- Device settings
- In-app rating (Android): Rating of the app (optional)
- Language: Language settings are saved directly in the app
As part of these processes, the following data is processed:
- Name first Name
- Extension number
- Inbound extension
- E-mail address
- Phone number
- Call duration
- Phone ID
- IP address
- Presence status – Line status (in conversation or not)
- Presence status – User status (available, busy, offline), optionally adjustable
- FaceID or Touch ID (optional) (iOS): If login with Face or Touch ID is activated, the facial data or fingerprint is stored on your mobile device and is never transmitted to our servers.
The data is processed within the framework of the existing contractual relationship in accordance with Article 6 paragraph 1 letter b GDPR. The processing of the data that you can optionally provide is based on your consent in accordance with Article 6 Paragraph 1 Letter a GDPR.
3.7. Data storage during uninstallation
In case you decide to stop using the service and uninstall the associated apps, all personal data stored will be removed from our servers within 7 days, except for the data that we need to keep for compliance reasons with a legal obligation, which requires processing under Union or Member State law in accordance with Article 17 paragraph 3 GDPR.
4. Permissions
In order for you to be able to fully use all the functions of the app on your device, it is necessary that the app can access various functions and data on your device. To do this, you must grant certain authorizations, which corresponds to your consent in accordance with Article 6 paragraph 1 letter a GDPR.
You can revoke the permissions in the settings of your device or directly in the app settings under “App permissions”. Please note that revoking permissions may result in you no longer being able to use certain features of the app.
The scope of the individual permissions is described below:
Authorization
Description
Contacts
To use your address book contacts, the app requires access to your contacts and address book.
Microphone
In order to enable phone calls over an internet connection or the mobile telephone network, the app must have access to the microphone. This permission is essential for the app to function properly. If you don't grant this permission, the app won't run.
Mobile data/WiFi
The app requires access to mobile data or Wi-Fi for the following purposes: making and managing Cloud PBX calls, managing app settings, accessing the corporate address book, managing presence status and call history.
Notifications
You have the option of activating the “Notifications” function in order to receive so-called push notifications from the app on your device. These are priority notifications that concern, for example, unanswered calls. These notifications are processed based on your consent in accordance with Article 6 Paragraph 1 Letter a GDPR. You can revoke your consent at any time in the app settings under “Notifications”.
5. Automated decisions in individual cases including profiling
Automated decisions including profiling in accordance with Art. 22 Para. 1, 4 GDPR do not take place.
6. Rights of data subjects
As a data subject, you have the following rights:
- Right to information in accordance with Art. 15 GDPR,
- Right to correction in accordance with Art. 16 GDPR,
- Right to deletion in accordance with Art. 17 GDPR,
- Right to restriction of data processing in accordance with Art. 18 GDPR
- Right to data portability in accordance with Art. 20 GDPR
- Right to object, especially when processing in accordance with Article 6, Paragraph 1 a) and f) GDPR.
If you would like to exercise one of these rights, we ask you to contact us informally in writing using the data protection contact address provided.
The restrictions in Sections 34 and 35 BDSG apply to the right to information and the right to deletion.
You have the right to complain to a data protection supervisory authority (Article 77 GDPR in conjunction with Section 19 BDSG).
The data protection supervisory authority responsible for us is:
The State Commissioner for Data Protection and Freedom of Information North Rhine-Westphalia, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf.
You are also free to complain to another data protection supervisory authority. You can find a list of the supervisory authorities at: https://www.bfdi.bund.de/ (under Infothek/Addresses and Links).
6.1. Right to object and revocation of consent
You have the right to revoke any consent you have given at any time without giving reasons with future effect by post or email. This does not affect the lawfulness of processing based on consent until its revocation. Upon your revocation, we will delete the personal data processed based on your consent if there is no other legal basis for their processing. Objection and revocation can be made informally to the person responsible using the contact details mentioned.
7. Obligation to provide
Unless otherwise explained in the information on the legal basis, you are not obliged to provide personal data. To the extent that the legal basis for the processing is Art. 6 Para. 1 b) GDPR, the personal data is necessary to fulfill or conclude the contract. In order to use the services and functions of the app, access rights may be required. These are explained in more detail in the “Permissions” section.
8. Data processing in connection with the use of the app
In order to use the app, the processing of personal data is necessary. When using the app, we are responsible for the following processing within the meaning of the General Data Protection Regulation (GDPR), the Federal Data Protection Act (BDSG) and other data protection regulations.
8.1. Location
The data processed in the app is processed exclusively on our servers in Germany , unless another storage location, such as the device or the app, is specified.
8.2. Storage period
Your personal data will be deleted as soon as it is no longer required for the purposes mentioned above, taking into account the retention periods under tax and commercial law. Your data will only be stored further if you have agreed to the continued use of your data or if we reserve the right to use your data beyond this, which is permitted by law and is explained in this data protection declaration.
9. Place of jurisdiction and legal binding force
For all legal matters in connection with this data protection declaration is Germany. The German version of this privacy policy takes precedence and is legally binding, even if translated into other languages.
Protección de Datos
Aplicación móvil WTG Cloud PURE
1. Responsabilidades
1.1. Persona responsable (según el artículo 4 nº 7 del RGPD):
La protección de sus datos personales es importante para WTG Communication GmbH. Por ello, a continuación le informaremos sobre el alcance, finalidades y beneficios del tratamiento.
l responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y otras normas de protección de datos es
WTG communication GmbH
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münster
Email: infowtg.com
en lo sucesivo denominado “responsable del tratamiento” o “nosotros”.
1.2. Procesador (según el artículo 28 RGPD):
Alien Licensing GmbH
Bahnhofstrasse 32
Baar, Zug 6300 Switzerland
Email: contactcloudsoftphone.com
Utilizamos procesadores por contrato para ciertas actividades de procesamiento de datos. Estos socios actúan en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Hemos establecido acuerdos de conformidad con el artículo 28 del RGPD para garantizar que sus datos estén protegidos.
1.3. Delegado de protección de datos (si procede, de conformidad con el artículo 37 RGPD):
Fue designado como delegado de protección de datos:
yourIT GmbH
Thomas Ströbele
Häselstraße 10
72336 Balingen
Fon +49 7433 30098-30
Correo electrónico: datenschutzyourit.de
2. Definiciones
2.1. Definiciones del RGPD
Esta declaración utiliza los términos del RGPD. Puede consultar las definiciones (Art. 4 RGPD) en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/es/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1702979236994.
2.2. Definición de categorías de datos
Las categorías de datos procesados especificadas en esta declaración de protección de datos incluyen: datos maestros (por ejemplo, nombres), datos de contacto (por ejemplo, dirección, números de teléfono), datos personales y datos de conexión (por ejemplo, direcciones IP, foto de perfil, duración del registro, tiempos de acceso).
3. Información sobre la recogida, tratamiento y uso de datos personales
Solo procesamos datos personales en la medida permitida por la ley. Los datos personales sólo se cederán en los casos que se describen a continuación. Sus datos personales están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. Si no existe una obligación legal de almacenar o transmitir datos a terceros (en particular a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley), el almacenamiento y la transferencia dependerán de qué funciones de nuestros servicios utilice en cada caso individual. No se produce una transferencia general a terceros (quedan excluidos de esto los proveedores de servicios de hosting y los proveedores de comunicación técnica a los servidores). Por lo tanto, el procesamiento se basa en las siguientes bases legales de conformidad con el artículo 6, párrafo 1 b) del RGPD.
Datos
Descripción
Credenciales de la cuenta SIP
Requerido para que funcionen las notificaciones push y la aplicación WebRTC. Se utilizan para registrar la cuenta en el servidor y reenviar todas las llamadas y mensajes entrantes al dispositivo mediante notificaciones automáticas.
Datos de la libreta de direcciones
Requerido para que funcionen las funciones Contact Sync y Smart Contacts. Una copia de su libreta de direcciones se almacena en el servidor y se utiliza para mostrar su libreta de direcciones en la aplicación WebRTC y para informarle sobre sus contactos que también utilizan el servicio.
Direcciones IP
Cuando se utilizan funciones que requieren componentes del servidor, como notificaciones automáticas o sincronización de contactos y contactos inteligentes, o cualquier servicio web, los servidores pueden registrar la dirección IP y la información del navegador. Los registros se crean automáticamente, se rotan y la información contenida en ellos se procesa solo para solucionar problemas específicos o cuando lo exige la ley.
Datos de uso
Los servidores recopilan información sobre si la aplicación se ha utilizado activamente durante el mes actual, con fines de contabilidad/facturación. Los datos tienen un identificador seudonimizado que la aplicación informa cuando se utiliza y el tiempo transcurrido desde el último informe es superior a 14 días.
3.1. Intercambio de datos con fines de soporte
Los datos que trates se transmitirán a los siguientes destinatarios:
Categoría
Objetivo
Proveedor de servicios de soporte
Soporte de 1er nivel
WTG communication GmbH
Prestación técnica del portal y servicios.
3.2. Finalidad del tratamiento
Almacenamiento y uso de protocolos técnicos para asegurar y probar la funcionalidad de nuestros servicios. La base jurídica a este respecto es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (cumplimiento del contrato), al mismo tiempo, este es también nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Categorías de datos: datos de uso, datos de conexión, registro, datos maestros personales, datos de contacto
3.3. Procesar el pedido para la aplicación, incluidos los correos electrónicos de transacciones y soporte
Recopilación y recopilación de su ID de usuario y dirección de correo electrónico para fines de medición y soporte de licencia, así como para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letras b, f del RGPD
Categorías de datos: datos maestros, datos de contacto, datos de uso, datos de conexión, datos de contrato, datos de pago
3.4. Descarga la aplicación
Tiene la opción de descargar nuestra aplicación WTG Cloud PURE tanto desde Google Play Store (Android) como desde Apple App Store (iOS). En este contexto, nos gustaría informarle detalladamente sobre cómo tratamos sus datos.
Para proporcionarle la aplicación y permitir que se descargue en su dispositivo móvil, la información necesaria se transfiere a la tienda de aplicaciones correspondiente. Estos incluyen en particular:
- Dirección de correo electrónico
- tiempo de descarga
- código de dispositivo individual
- dirección IP
Nos gustaría señalar que no tenemos ninguna influencia en esta recopilación de datos. De ello es responsable el respectivo operador de la tienda de aplicaciones.
3.5. Área de inicio de sesión
Cuando inicias sesión a través del área de inicio de sesión de la aplicación con tu dirección de correo electrónico y contraseña, procesamos los datos relevantes para verificar y autenticar tu identidad como usuario. Además, se guardan la fecha y hora de registro. El tratamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para cumplir el objeto del contrato.
3.6. Usando la aplicación
Durante el uso de la aplicación, los siguientes procesos se ven afectados en detalle:
- Telefonía
- Configuración personal para el desvío de llamadas
- Historial de llamadas
- Teclas de función
- Estatus de usuario
- directorio telefónico PBX
- Configuración de dispositivo
- Calificación en la aplicación (Android): Calificación de la aplicación (opcional)
- Idioma: la configuración de idioma se guarda directamente en la aplicación
Como parte de estos procesos, se procesan los siguientes datos:
- Nombre, primer nombre
- Número de extensión
- Extensión entrante
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Duración de la llamada
- Identificación del teléfono
- dirección IP
- Estado de presencia – Estado de la línea (en conversación o no)
- Estado de presencia: estado del usuario (disponible, ocupado, fuera de línea), opcionalmente ajustable
- FaceID o Touch ID (opcional) (iOS): si se activa el inicio de sesión con Face o Touch ID, los datos faciales o la huella digital se almacenan en su dispositivo móvil y nunca se transmiten a nuestros servidores.
Los datos se procesan en el marco de la relación contractual existente de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. El procesamiento de los datos que usted puede proporcionar opcionalmente se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
3.7. Almacenamiento de datos durante la desinstalación
En caso de que decida dejar de utilizar el servicio y desinstalar las aplicaciones asociadas, todos los datos personales almacenados se eliminarán de nuestros servidores en un plazo de 7 días, excepto los datos que necesitamos conservar por motivos de cumplimiento de una obligación legal, que requieren procesamiento bajo Derecho de la Unión o de los Estados miembros de conformidad con el artículo 17, apartado 3 del RGPD.
4. Permisos
Para que pueda utilizar completamente todas las funciones de la aplicación en su dispositivo, es necesario que la aplicación pueda acceder a varias funciones y datos en su dispositivo. Para ello, deberá conceder determinadas autorizaciones, que corresponden a su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Puede revocar los permisos en la configuración de su dispositivo o directamente en la configuración de la aplicación en "Permisos de la aplicación". Tenga en cuenta que revocar permisos puede provocar que ya no pueda utilizar determinadas funciones de la aplicación.
El alcance de los permisos individuales se describe a continuación:
Autorización
Descripción
Contactos
Para utilizar los contactos de su libreta de direcciones, la aplicación requiere acceso a sus contactos y libreta de direcciones.
Micrófono
Para permitir llamadas telefónicas a través de una conexión a Internet o la red de telefonía móvil, la aplicación debe tener acceso al micrófono. Este permiso es esencial para que la aplicación funcione correctamente. Si no otorga este permiso, la aplicación no se ejecutará.
Datos móviles/WiFi
La aplicación requiere acceso a datos móviles o Wi-Fi para los siguientes propósitos: realizar y administrar llamadas de Cloud PBX, administrar la configuración de la aplicación, acceder a la libreta de direcciones corporativa, administrar el estado de presencia y el historial de llamadas.
Notificaciones
Tiene la opción de activar la función “Notificaciones/Notificaciones” para recibir las llamadas notificaciones push desde la aplicación en su dispositivo. Se trata de notificaciones prioritarias que se refieren, por ejemplo, a llamadas no atendidas. Estas notificaciones se procesan con su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de la aplicación en "Notificaciones/Notificaciones".
5. Decisiones automatizadas en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles.
No se llevan a cabo decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con el artículo 22, apartado 1, 4 del RGPD.
6. Derechos de los interesados
Como interesado, tienes los siguientes derechos:
- Derecho a la información de conformidad con el artículo 15 del RGPD,
- Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del RGPD,
- Derecho de eliminación de conformidad con el artículo 17 del RGPD,
- Derecho a la limitación del procesamiento de datos de conformidad con el Art. 18 GDPR
- Derecho a la portabilidad de los datos según el Art. 20 RGPD
- Derecho de oposición, especialmente cuando se procesa de conformidad con el artículo 6, apartado 1 a) y f) del RGPD.
Si desea ejercer uno de estos derechos, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de manera informal por escrito utilizando la dirección de contacto de protección de datos proporcionada.
Para el derecho de información y el derecho de supresión se aplican las restricciones de los artículos 34 y 35 de la BDSG.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos (artículo 77 del RGPD en relación con el artículo 19 de la BDSG).
La autoridad de control en materia de protección de datos responsable de nosotros es:
El Comisionado Estatal para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Dusseldorf.
También eres libre de presentar una reclamación ante otra autoridad de control de protección de datos. Puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras en: https://www.bfdi.bund.de/ (en Infothek/Addresses and Links).
6.1. Derecho de oposición y revocación del consentimiento
Tiene derecho a revocar cualquier consentimiento que haya otorgado en cualquier momento sin dar motivos y con efectos futuros por correo postal o correo electrónico. Esto no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento hasta su revocación. Tras su revocación, eliminaremos los datos personales procesados en base a su consentimiento si no existe otra base legal para su procesamiento. La objeción y la revocación se pueden realizar de manera informal ante el responsable utilizando los datos de contacto mencionados.
7. Obligación de proporcionar
Salvo que se indique lo contrario en la información de la base legal, no estás obligado a facilitar datos personales. En la medida en que la base jurídica para el procesamiento sea el artículo 6, párrafo 1 b) del RGPD, los datos personales son necesarios para cumplir o celebrar el contrato. Para utilizar los servicios y funciones de la aplicación, es posible que se requieran derechos de acceso. Estos se explican con más detalle en la sección "Permisos".
8. Procesamiento de datos en relación con el uso de la aplicación
Para utilizar la aplicación es necesario el tratamiento de datos personales. Al utilizar la aplicación, somos responsables del siguiente procesamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y otras normas de protección de datos.
8.1. Ubicación
Los datos procesados en la aplicación se procesan exclusivamente en nuestros servidores en Alemania, a menos que se especifique otra ubicación de almacenamiento, como el dispositivo o la aplicación.
8.2. Periodo de almacenamiento
Sus datos personales se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para los fines mencionados anteriormente, teniendo en cuenta los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil. Sus datos solo se almacenarán más si usted ha aceptado el uso continuo de sus datos o si nos reservamos el derecho de utilizarlos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y se explica en esta declaración de protección de datos.
9. Lugar de jurisdicción y fuerza jurídica vinculante
Para todos los asuntos legales relacionados con esta declaración de protección de datos es Alemania. La versión alemana de esta política de privacidad tiene prioridad y es legalmente vinculante, incluso si se traduce a otros idiomas.
Protection des données
Application mobile WTG Cloud PURE
1. Responsabilités
1.1. Personne responsable (selon l'article 4 n° 7 du RGPD):
La protection de vos données personnelles est importante pour WTG communication GmbH. Pour cette raison, nous vous informerons ci-dessous sur la portée, les finalités et les avantages du traitement.
Le responsable au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et d'autres réglementations sur la protection des données est
WTG Communication GmbH
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Munster
E-mail : infowtg.com
ci-après dénommé « responsable du traitement » ou « nous ».
1.2. Sous-traitant (conformément à l'article 28 du RGPD):
Alien Licensing GmbH
Bahnhofstrasse 32
Baar, Zoug 6300 Suisse
Email: contactcloudsoftphone.com
Nous faisons appel à des sous-traitants pour certaines activités de traitement de données. Ces partenaires agissent en notre nom et conformément à nos instructions. Nous avons mis en place des accords conformément à l'article 28 du RGPD pour garantir la protection de vos données.
1.3. Délégué à la protection des données (le cas échéant, conformément à l'article 37 du RGPD):
La personne suivante a été désignée comme délégué à la protection des données:
yourIT GmbH
Thomas Ströbele
Häselstraße 10
72336 Balingen
Fon +49 7433 30098-30
Email: datenschutz@yourit.de
2. Définitions
2.1. Définitions du RGPD
Cette déclaration utilise les termes du RGPD. Vous pouvez consulter les définitions (Art. 4 RGPD) sur https://eur-lex.europa.eu/legal-content/fr/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1702979236994.
2.2. Définition des catégories de données
Les catégories de données traitées spécifiées dans cette déclaration de protection des données comprennent : les données de base (par exemple les noms), les données de contact (par exemple l'adresse, les numéros de téléphone), les données personnelles et les données de connexion (par exemple les adresses IP, la photo de profil, la durée de l'inscription, les temps d'accès).
3. Informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles
Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure permise par la loi. Les données personnelles ne seront transmises que dans les cas décrits ci-dessous. Vos données personnelles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. S'il n'existe aucune obligation légale de stocker ou de transmettre des données à des tiers (en particulier aux autorités chargées de l'application des lois), le stockage et le transfert dépendent des fonctions de nos services que vous utilisez dans chaque cas. Un transfert général à des tiers n'a pas lieu (les prestataires de services d'hébergement et les prestataires de communication technique vers les serveurs en sont exclus). Le traitement repose donc sur les bases juridiques suivantes conformément à l'article 6, paragraphe 1 b) du RGPD.
Données
Description
Identifiants du compte SIP
Requis pour que les notifications push et l'application WebRTC fonctionnent. Ils sont utilisés pour enregistrer le compte sur le serveur et transférer tous les appels et messages entrants vers l'appareil via des notifications push.
Données du carnet d'adresses
Requis pour que les fonctionnalités Contact Sync et Smart Contacts fonctionnent. Une copie de votre carnet d'adresses est stockée sur le serveur et sert à afficher votre carnet d'adresses dans l'application WebRTC et à vous informer sur vos contacts qui utilisent également le service.
Adresses IP
Lors de l'utilisation de fonctionnalités nécessitant des composants de serveur, telles que les notifications push ou la synchronisation des contacts et les contacts intelligents, ou tout autre service Web, l'adresse IP et les informations du navigateur peuvent être enregistrées par les serveurs. Les journaux sont créés automatiquement, alternés et les informations qu'ils contiennent sont traitées uniquement pour résoudre des problèmes spécifiques ou lorsque la loi l'exige.
Des données d'utilisation
Les serveurs collectent des informations indiquant si l'application a été activement utilisée au cours du mois en cours, à des fins de comptabilité/facturation. Les données ont un identifiant pseudonymisé qui est signalé par l'application lors de leur utilisation et le temps écoulé depuis le dernier rapport est supérieur à 14 jours.
3.1. Partage de données à des fins d'assistance
Les données que vous traitez seront transmises aux destinataires suivants:
Catégorie
But
Fournisseur de services d'assistance
Assistance 1er niveau
WTG communication GmbH
Fourniture technique du portail et des services
3.2. Finalité du traitement
Stockage et utilisation de protocoles techniques pour garantir et prouver la fonctionnalité de nos services. La base juridique à cet égard est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (exécution du contrat), mais cela constitue également notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Base juridique : article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
Catégories de données : données d'utilisation, données de connexion, inscription, données de base personnelles, données de contact
3.3. Traitement de la commande de l'application, y compris les e-mails de transaction et l'assistance
Collecte et collecte de votre identifiant d'utilisateur et de votre adresse e-mail à des fins de mesure de licence et d'assistance ainsi que pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Base juridique : article 6, paragraphe 1, lettres b, f du RGPD
Catégories de données : données de base, données de contact, données d'utilisation, données de connexion, données contractuelles, données de paiement
3.4. Téléchargez l'application
Vous avez la possibilité de télécharger notre application WTG Cloud PURE depuis le Google Play Store (Android) et l'Apple App Store (iOS). Dans ce contexte, nous souhaitons vous informer en détail sur la manière dont nous traitons vos données.
Afin de vous fournir l'application et de permettre son téléchargement sur votre appareil mobile, les informations nécessaires sont transférées à l'App Store concerné. Il s’agit notamment:
- adresse e-mail
- heure de téléchargement
- code d'appareil individuel
- adresse IP
Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données. L'opérateur respectif de l'App Store en est responsable.
3.5. Espace de connexion
Lorsque vous vous connectez via la zone de connexion de l'application avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, nous traitons les données pertinentes pour vérifier et authentifier votre identité en tant qu'utilisateur. De plus, la date et l'heure de l'inscription sont enregistrées. Le traitement des données est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD pour atteindre l'objectif du contrat.
3.6. Utiliser l'application
Au cours de l'utilisation de l'application, les processus suivants sont concernés en détail:
- Téléphonie
- Paramètres personnels pour le transfert d'appel
- Historique des appels
- Les touches de fonction
- Statut de l'utilisateur
- Annuaire téléphonique du PBX
- Réglages de l'appareil
- Évaluation dans l'application (Android) : évaluation de l'application (facultatif)
Langue : les paramètres de langue sont enregistrés directement dans l'application
Dans le cadre de ces processus, les données suivantes sont traitées:
- Nom Prénom
- Numéro de poste
- Extension entrante
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Durée d'appel
- Identifiant du téléphone
- adresse IP
- Statut de présence – Statut de la ligne (en conversation ou non)
- Statut de présence – Statut de l'utilisateur (disponible, occupé, hors ligne), réglable en option
- FaceID ou Touch ID (facultatif) (iOS) : Si la connexion avec Face ou Touch ID est activée, les données faciales ou l'empreinte digitale sont stockées sur votre appareil mobile et ne sont jamais transmises à nos serveurs.
Les données sont traitées dans le cadre de la relation contractuelle existante conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Le traitement des données que vous pouvez éventuellement fournir est basé sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
3.7. Stockage des données pendant la désinstallation
Si vous décidez de cesser d'utiliser le service et de désinstaller les applications associées, toutes les données personnelles stockées seront supprimées de nos serveurs dans un délai de 7 jours, à l'exception des données que nous devons conserver pour des raisons de respect d'une obligation légale, qui nécessitent un traitement sous Droit de l’Union ou de l’État membre conformément à l’article 17, paragraphe 3 du RGPD.
4. Autorisations
Pour que vous puissiez utiliser pleinement toutes les fonctions de l'application sur votre appareil, il est nécessaire que l'application puisse accéder à diverses fonctions et données sur votre appareil. Pour ce faire, vous devez accorder certaines autorisations, qui correspondent à votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Vous pouvez révoquer les autorisations dans les paramètres de votre appareil ou directement dans les paramètres de l'application sous « Autorisations de l'application ». Veuillez noter que la révocation des autorisations peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez plus utiliser certaines fonctionnalités de l'application.
La portée des autorisations individuelles est décrite ci-dessous :
Autorisation
Description
Contacts
Pour utiliser les contacts de votre carnet d'adresses, l'application doit avoir accès à vos contacts et à votre carnet d'adresses.
Microphone
Afin de permettre les appels téléphoniques via une connexion Internet ou le réseau de téléphonie mobile, l'application doit avoir accès au microphone. Cette autorisation est essentielle au bon fonctionnement de l'application. Si vous n'accordez pas cette autorisation, l'application ne fonctionnera pas.
Données mobiles/Wi-Fi
L'application nécessite un accès aux données mobiles ou au Wi-Fi aux fins suivantes : passer et gérer des appels Cloud PBX, gérer les paramètres de l'application, accéder au carnet d'adresses de l'entreprise, gérer l'état de présence et l'historique des appels.
Notifications
Vous avez la possibilité d'activer la fonction « Notifications » afin de recevoir des notifications dites push de l'application sur votre appareil. Il s’agit de notifications prioritaires qui concernent par exemple les appels restés sans réponse. Ces notifications sont traitées sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres de l'application sous « Notifications ».
5. Décisions automatisées dans des cas individuels, y compris le profilage
Les décisions automatisées, y compris le profilage, conformément à l'article 22, paragraphe 1, 4 du RGPD, n'ont pas lieu.
6. Droits des personnes concernées
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants:
- Droit à l'information conformément à l'article 15 du RGPD,
- Droit de rectification conformément à l'article 16 du RGPD,
- Droit de suppression conformément à l'article 17 du RGPD,
- Droit à la limitation du traitement des données conformément à l'article 18 du RGPD
- Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD
- Droit d'opposition, notamment lors du traitement conformément à l'article 6, paragraphe 1 a) et f) du RGPD.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, nous vous demandons de nous contacter de manière informelle par écrit en utilisant l'adresse de contact relative à la protection des données indiquée.
Les restrictions des articles 34 et 35 BDSG s'appliquent au droit à l'information et au droit à la suppression.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (article 77 du RGPD en liaison avec l'article 19 du BDSG).
L' autorité de contrôle de la protection des données dont nous dépendons est :
Le commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie du Nord-Westphalie, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf.
Vous êtes également libre de porter plainte auprès d’une autre autorité de contrôle de la protection des données. Vous trouverez une liste des autorités de contrôle sur: https://www.bfdi.bund.de/ (sous Infothek/Addresses and Links).
6.1. Droit d’opposition et révocation du consentement
Vous avez le droit de révoquer à tout moment et sans indication de motifs tout consentement que vous avez donné, avec effet futur, par courrier ou par e-mail. Cela n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement jusqu'à sa révocation. En cas de révocation, nous supprimerons les données personnelles traitées sur la base de votre consentement s'il n'existe aucune autre base juridique pour leur traitement. L'opposition et la révocation peuvent être adressées de manière informelle au responsable en utilisant les coordonnées mentionnées.
7. Obligation de fournir
Sauf indication contraire dans les informations sur la base légale, vous n'êtes pas obligé de fournir des données personnelles. Dans la mesure où la base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, les données personnelles sont nécessaires à l'exécution ou à la conclusion du contrat. Afin d'utiliser les services et fonctions de l'application, des droits d'accès peuvent être requis. Celles-ci sont expliquées plus en détail dans la section « Autorisations ».
8. Traitement des données dans le cadre de l'utilisation de l'application
Pour utiliser l'application, le traitement des données personnelles est nécessaire. Lors de l'utilisation de l'application, nous sommes responsables du traitement suivant au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et d'autres réglementations sur la protection des données.
8.1. Emplacement
Les données traitées dans l'application sont traitées exclusivement sur nos serveurs en Allemagne , à moins qu'un autre lieu de stockage, tel que l'appareil ou l'application, ne soit spécifié.
8.2. Période de stockage
Vos données personnelles seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux finalités mentionnées ci-dessus, en tenant compte des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial. Vos données ne seront stockées ultérieurement que si vous avez accepté l'utilisation continue de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données au-delà de cette limite, ce qui est autorisé par la loi et expliqué dans cette déclaration de protection des données.
9. For juridique et force obligatoire
Pour toutes les questions juridiques liées à cette déclaration de protection des données est l'Allemagne. La version allemande de cette politique de confidentialité prévaut et est juridiquement contraignante, même si elle est traduite dans d'autres langues.
Ochrana dat
Mobilní aplikace WTG Cloud PURE
1. Odpovědnosti
1.1. Odpovědná osoba (podle čl. 4 č. 7 GDPR):
Ochrana vašich osobních údajů je pro WTG communication GmbH důležitá. Z tohoto důvodu Vás budeme níže informovat o rozsahu, účelech a výhodách zpracování.
Odpovědnou osobou ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), spolkového zákona o ochraně osobních údajů (BDSG) a dalších předpisů o ochraně osobních údajů je
WTG communication GmbH
Willy-Brandt-Weg 11
48155 Münster
Email: infowtg.com
dále jen „správce“ nebo „my“.
1.2. Zpracovatel (podle článku 28 GDPR):
Alien Licensing GmbH
Bahnhofstrasse 32
Baar, Zug 6300 Švýcarsko
Email: contactcloudsoftphone.com
Pro určité činnosti zpracování údajů využíváme smluvní zpracovatele. Tito partneři jednají naším jménem a v souladu s našimi pokyny. Zavedli jsme smlouvy v souladu s článkem 28 GDPR, abychom zajistili ochranu vašich údajů.
1.3. Pověřenec pro ochranu osobních údajů (pokud existuje, v souladu s článkem 37 GDPR):
Jako pověřenec pro ochranu osobních údajů byl jmenován:
yourIT GmbH
Thomas Ströbele
Häselstraße 10
72336 Balingen
Fon +49 7433 30098-30
Email: datenschutz@yourit.de
2. Definice
2.1. Definice z GDPR
Toto prohlášení používá podmínky GDPR. Definice (čl. 4 GDPR) si můžete prohlédnout na https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1702979236994.
2.2. Definice datových kategorií
Kategorie zpracovávaných údajů uvedené v tomto prohlášení o ochraně údajů zahrnují: kmenová data (např. jména), kontaktní údaje (např. adresa, telefonní čísla), osobní údaje a údaje o připojení (např. IP adresy, profilový obrázek, délka registrace, časy přístupu).
3. Informace o shromažďování, zpracování a používání osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu povoleném zákonem. Osobní údaje budou předány pouze v níže popsaných případech. Vaše osobní údaje jsou chráněny prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření. Pokud neexistuje zákonná povinnost ukládat nebo předávat údaje třetím stranám (zejména orgánům činným v trestním řízení), závisí uložení a přenos na tom, jaké funkce našich služeb v konkrétním případě využíváte. K obecnému převodu na třetí strany nedochází (poskytovatelé hostingových služeb a poskytovatelé technické komunikace se servery jsou z toho vyloučeni). Zpracování je tedy založeno na následujících právních základech v souladu s čl. 6 odst. 1 b) GDPR.
Data
Popis
Přihlašovací údaje k účtu SIP
Vyžadováno pro fungování oznámení push a aplikace WebRTC. Používají se k registraci účtu na serveru a přesměrování všech příchozích hovorů a zpráv do zařízení prostřednictvím oznámení push.
Údaje adresáře
Vyžadováno pro fungování funkcí synchronizace kontaktů a inteligentních kontaktů. Kopie vašeho adresáře je uložena na serveru a používá se k zobrazení vašeho adresáře v aplikaci WebRTC a k informování o vašich kontaktech, kteří službu také využívají.
IP adresy
Při používání funkcí, které vyžadují součásti serveru, jako jsou oznámení push nebo synchronizace kontaktů a inteligentní kontakty nebo jakékoli webové služby, mohou servery zaznamenávat IP adresu a informace o prohlížeči. Protokoly jsou vytvářeny automaticky, rotovány a informace v nich obsažené jsou zpracovávány pouze za účelem řešení konkrétních problémů nebo pokud to vyžaduje zákon.
Údaje o použití
Servery shromažďují informace o tom, zda byla aplikace aktivně používána v aktuálním měsíci, pro účely účetnictví/fakturace. Data mají pseudonymizovaný identifikátor, který aplikace nahlásí při použití a doba od posledního nahlášení je více než 14 dní.
3.1. Sdílení dat pro účely podpory
Údaje, které zpracováváte, budou předány následujícím příjemcům:
Kategorie
Účel
Poskytovatel podpůrných služeb
podpora 1. stupně
WTG communication GmbH
Technické zajištění portálu a služeb
3.2. Účel zpracování
Uchovávání a používání technických protokolů pro zajištění a prokázání funkčnosti našich služeb. Právním základem je v tomto ohledu čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (plnění smlouvy), zároveň je to i náš oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Kategorie dat: údaje o používání, údaje o připojení, registrace, osobní kmenová data, kontaktní údaje
3.3. Zpracování objednávky aplikace včetně transakčních e-mailů a podpory
Shromažďování a shromažďování vašeho uživatelského jména a e-mailové adresy pro účely měření licencí a podpory, jakož i pro zajištění bezpečnosti našich systémů informačních technologií. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b, f GDPR
Kategorie dat: kmenová data, kontaktní údaje, údaje o použití, údaje o připojení, smluvní údaje, platební údaje
3.4. Stáhněte si aplikaci
Máte možnost stáhnout si naši aplikaci WTG Cloud PURE z obchodu Google Play (Android) i Apple App Store (iOS). V této souvislosti bychom vás rádi podrobně informovali o tom, jak nakládáme s vašimi údaji.
Abychom vám mohli poskytnout aplikaci a umožnit její stažení do vašeho mobilního zařízení, jsou potřebné informace přeneseny do příslušného obchodu s aplikacemi. Patří sem zejména:
- Emailová adresa
- Čas stažení
- individuální kód zařízení
- IP adresa
Rádi bychom upozornili, že na tento sběr dat nemáme žádný vliv. Zodpovídá za to příslušný provozovatel obchodu s aplikacemi.
3.5. Oblast přihlášení
Když se přihlásíte prostřednictvím přihlašovací oblasti aplikace pomocí své e-mailové adresy a hesla, zpracováváme příslušné údaje k ověření a ověření vaší identity jako uživatele. Kromě toho se ukládá datum a čas registrace. Zpracování údajů je prováděno v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR k naplnění účelu smlouvy.
3.6. Pomocí aplikace
Během používání aplikace jsou podrobně ovlivněny následující procesy:
- Telefonie
- Osobní nastavení přesměrování hovorů
- Historie hovorů
- Funkční klávesy
- Stav uživatele
- telefonní seznam PBX
- Nastavení zařízení
- Hodnocení v aplikaci (Android): Hodnocení aplikace (volitelné)
- Jazyk: Nastavení jazyka se ukládají přímo v aplikaci
V rámci těchto procesů jsou zpracovávány následující údaje:
- Jméno křestní Jméno
- Číslo pobočky
- Příchozí rozšíření
- Emailová adresa
- Telefonní číslo
- Délka hovoru
- ID telefonu
- IP adresa
- Stav přítomnosti – stav linky (v konverzaci nebo ne)
- Stav přítomnosti – Stav uživatele (dostupný, zaneprázdněn, offline), volitelně nastavitelný
- FaceID nebo Touch ID (volitelně) (iOS): Pokud je aktivováno přihlášení pomocí Face nebo Touch ID, data obličeje nebo otisk prstu se uloží do vašeho mobilního zařízení a nikdy se nepřenesou na naše servery.
Údaje jsou zpracovávány v rámci stávajícího smluvního vztahu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Zpracování údajů, které můžete volitelně poskytnout, je založeno na vašem souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.
3.7. Ukládání dat během odinstalace
V případě, že se rozhodnete službu přestat používat a odinstalovat přidružené aplikace, všechny uložené osobní údaje budou z našich serverů do 7 dnů odstraněny, s výjimkou údajů, které musíme uchovávat z důvodu souladu se zákonnou povinností, která vyžaduje zpracování podle Právo Unie nebo členského státu v souladu s čl. 17 odst. 3 GDPR.
4. Oprávnění
Abyste mohli plně využívat všechny funkce aplikace na vašem zařízení, je nutné, aby aplikace měla přístup k různým funkcím a datům na vašem zařízení. K tomu musíte udělit určitá oprávnění, která odpovídají vašemu souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.
Oprávnění můžete zrušit v nastavení vašeho zařízení nebo přímo v nastavení aplikace pod „Oprávnění aplikace“. Vezměte prosím na vědomí, že zrušení oprávnění může vést k tomu, že již nebudete moci používat určité funkce aplikace.
Rozsah jednotlivých oprávnění je popsán níže:
Oprávnění
Popis
Kontakty
Chcete-li používat kontakty z adresáře, aplikace vyžaduje přístup k vašim kontaktům a adresáři.
Mikrofon
Aby bylo možné telefonovat přes internetové připojení nebo mobilní telefonní síť, musí mít aplikace přístup k mikrofonu. Toto oprávnění je nezbytné pro správné fungování aplikace. Pokud toto oprávnění neudělíte, aplikace se nespustí.
Mobilní data/WiFi
Aplikace vyžaduje přístup k mobilním datům nebo Wi-Fi pro následující účely: uskutečňování a správa hovorů Cloud PBX, správa nastavení aplikace, přístup k firemnímu adresáři, správa stavu přítomnosti a historie hovorů.
Oznámení
Máte možnost aktivovat funkci „Notifications“, abyste mohli dostávat tzv. push notifikace z aplikace na vašem zařízení. Jde o prioritní upozornění, která se týkají například nepřijatých hovorů. Tato oznámení jsou zpracovávána na základě vašeho souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení aplikace v části „Oznámení“.
5. Automatizované rozhodování v jednotlivých případech včetně profilování
Automatizované rozhodování včetně profilování dle čl. 22 odst. 1, 4 GDPR neprobíhá.
6. Práva subjektů údajů
Jako subjekt údajů máte následující práva:
- Právo na informace v souladu s čl. 15 GDPR,
- Právo na opravu v souladu s čl. 16 GDPR,
- Právo na výmaz v souladu s čl. 17 GDPR,
- Právo na omezení zpracování údajů v souladu s čl. 18 GDPR
- Právo na přenositelnost údajů v souladu s čl. 20 GDPR
- Právo vznést námitku, zejména při zpracování v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) a f) GDPR.
Pokud byste chtěli některé z těchto práv uplatnit, žádáme vás, abyste nás neformálně písemně kontaktovali na uvedenou kontaktní adresu pro ochranu údajů.
Omezení v § 34 a 35 BDSG se vztahují na právo na informace a právo na výmaz.
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (článek 77 GDPR ve spojení s oddílem 19 BDSG).
Orgán dozoru nad ochranou údajů, který je za nás odpovědný, je:
Státní komisař pro ochranu údajů a svobodu informací Severní Porýní-Vestfálsko, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf.
Můžete si také stěžovat u jiného dozorového úřadu pro ochranu údajů. Seznam dozorových úřadů naleznete na:https://www.bfdi.bund.de/ (v Infothek/Adresy a odkazy).
6.1. Právo vznést námitku a odvolání souhlasu
Máte právo kdykoli odvolat jakýkoli souhlas, který jste poskytli, bez udání důvodů s budoucí platností poštou nebo e-mailem. Tím není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu až do jeho odvolání. Na základě vašeho odvolání osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu vymažeme, pokud neexistuje jiný právní základ pro jejich zpracování. Námitku a odvolání lze neformálně podat odpovědné osobě pomocí uvedených kontaktních údajů.
7. Povinnost poskytnout
Pokud není v informacích o právním základě vysvětleno jinak, nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. V rozsahu, v jakém je právním základem zpracování čl. 6 odst. 1 b) GDPR, jsou osobní údaje nezbytné pro splnění nebo uzavření smlouvy. Aby bylo možné používat služby a funkce aplikace, mohou být vyžadována přístupová práva. Tato jsou podrobněji vysvětlena v části „Oprávnění“.
8. Zpracování dat v souvislosti s používáním aplikace
Pro používání aplikace je nezbytné zpracování osobních údajů. Při používání aplikace odpovídáme za následující zpracování ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), federálního zákona o ochraně údajů (BDSG) a dalších předpisů o ochraně údajů.
8.1. Umístění
Údaje zpracovávané v aplikaci jsou zpracovávány výhradně na našich serverech v Německu , pokud není uvedeno jiné úložiště, jako je zařízení nebo aplikace.
8.2. Doba skladování
Vaše osobní údaje budou vymazány, jakmile již nebudou potřebné pro výše uvedené účely, s přihlédnutím k dobám uchovávání podle daňového a obchodního práva. Vaše údaje budou dále uloženy pouze v případě, že jste souhlasili s dalším používáním svých údajů nebo pokud si vyhrazujeme právo používat vaše údaje nad rámec toho, co je povoleno zákonem a je vysvětleno v tomto prohlášení o ochraně údajů.
9. Místo soudní příslušnosti a právní závaznost
Pro všechny právní záležitosti v souvislosti s tímto prohlášením o ochraně údajů je Německo. Německá verze těchto zásad ochrany osobních údajů má přednost a je právně závazná, i když je přeložena do jiných jazyků.