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Avaya Aura – die sichere Plattform für Ihre gesamte Kommunikation.
Vom Kundenservice bis zur mobilen Zusammenarbeit – die Architekturen der Unternehmenskommunikation werden immer komplexer. Avaya Aura bietet Ihnen eine Plattform, in der alle Komponenten Ihrer Kommunikation optimal zusammenfließen.
Mehr als 700 Dienste und Funktionen für Unified Communications und Call-Center-Kontaktlösungen lassen sich in Avaya Aura vereinen. Auf diese Weise schaffen Sie die ideale multimediale Infrastruktur für anspruchsvolle Sprach- und Videokommunikation in Echtzeit.
Durch die direkte Verbindung Ihrer Kommunikationsdienste mit Ihren Geschäftsabläufen fördern Sie eine nahtlose Interaktivität Ihrer Mitarbeiter in allen Medien, Anwendungen und Geräten – selbst bei sehr hohen Teilnehmerzahlen. Damit ist Avaya Aura ideal für mittelständische, große und sehr große Unternehmen.
Die wichtigsten Funktionen.
All-in-One
Verwalten Sie Ihre gesamte Unternehmenskommunikation über eine zentrale Plattform und sparen Sie so Zeit, Kosten und Verwaltungsaufwand.
Umfassende APIs
Ob Contact Center, Workflow Management oder Dienstprogramme – fügen Sie auch komplexe Anwendungen von Avaya oder Drittanbietern wie Microsoft Office 365 bequem hinzu.
Web-Echtzeitkommunikation
Nutzen Sie über WebRTC auch Kommunikationsfunktionen in geeigneten Web-Browsern, z.B. Chats.
Systemoffenheit
Von analog über TDM bis hin zu H.323 und SIP – Avaya Aura ist sehr systemoffen und ermöglicht eine fließende Kommunikation über verschiedenste Geräte und Systeme hinweg.
Ihre Vorteile mit Avaya Aura.
Ausfallschutz
Hot-Standby und Survivability Funktionen für maximale Betriebssicherheit
Hohe Sicherheit
Integrierte Sicherheitsfunktionen zum Schutz des Systems
Extreme Skalierbarkeit
Erweiterbar bis zu 300.000 Teilnehmern
Integrierte Routing-Engine
Erweiterte Routing-Optionen für komplexe Anrufsteuerungen
Einfache Integration von APIs.
Machen Sie Avaya Aura zur zentralen Kommunikationsplattform für Ihr Unternehmen – durch die Integration aller Dienste, die Sie in Ihrem Alltag benötigen.
- Fügen Sie APIs mit neuen Benutzer- und Sicherheitsfunktionen und REST-APIs für erweiterte Verbindungsservices und eine einfachere Personalisierung hinzu.
- In der Avaya API-Börse finden Sie zahlreiche Anbindungsmöglichkeiten für Cloud-Dienste von Drittanbietern wie Microsoft Teams, Salesforce und Service Now.
- Mit Avaya Calling können Sie Ihre Kontaktdaten aus Microsoft Teams in Avaya Aura integrieren, um z.B. Funktionen für Anruf per Mausklick oder direktes Routing zu nutzen.
- Legen Sie alle Benutzer über die Plattform an und verwalten Sie sie – inklusive Push-Benachrichtigungen und Verbindungen mit mehreren Geräten.
Die Lösungskomponenten.
Avaya Aura setzt sich aus folgenden Lösungskomponenten zusammen:
Avaya Aura Session Manager
- liefert die Funktionen zur Integration und Interoperabilität von PBX und anderen Kommunikationssystemen.
- bietet Nutzern überall den Zugang zu Echtzeit-Kommunikationsservices und lässt sie ihr eigenes „Kommunikationsprofil“ im Netzwerk überallhin mitnehmen.
Avaya Aura Communication Manager
- bietet die Softwarebasis für mehr als 700 Unified Communications Funktionen, z.B. Unterstützung für Mobilität, Contact Center, Messaging, Automatische Telefonzentrale, erweiterte Konferenzanrufe.
- ermöglicht die flexible Anbindung einer Vielzahl von neuen und bestehenden digitalen und analogen SIP- und H.323-Geräten.
Avaya Aura System Manager
- ist eine zentralisierte, sichere, browserbasierte Konsole für das Netzwerkmanagement, inklusive Bereitstellung, Benutzerverwaltung, Routing-Richtlinien, Sicherheits-, Fehler- und Leistungsüberwachung und Lizenzierung.
- bietet einen gemeinsamen, unternehmensweiten Managementrahmen und sorgt so für eine bessere Datenkonsistenz, kürzere Bereitstellungszeiten, niedrigere Betriebskosten und weniger Schulungen.
Avaya Aura Application Enablement Services
- sind ein Set von Softwareschnittstellen, die Konnektivität zwischen externen Anwendungen und dem Avaya Aura Communication Manager herstellen.
- ermöglichen Softwareentwicklern, Client-Anwendungen in der Programmiersprache oder dem Protokoll ihrer Wahl schreiben und so Avaya Aura in Hunderte verschiedener Anwendungen zu integrieren.
Avaya Aura Presence Services
- integrieren und verteilen die umfassenden Präsenzfunktionen in unterschiedlichen Unternehmensumgebungen.
- sind eine auf offenen Standards (SIP / SIMPLE und XMPP) basierende Multi-Protokoll-Plattform und können zusätzlich zur Kundenbetreuung und Datensammlung aus zahlreichen Quellen eingesetzt werden.
Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBCE)
- sichert die Kommunikation in Echtzeit, die über die Grenzen Ihres internen Netzwerks hinausgeht.
- umfasst zahlreiche erweiterte Sicherheitsfunktionen, die Möglichkeiten zur Einbeziehung externer Mitarbeiter sowie zum „Direct Routing“ zu MS-Teams.
Lizenzoptionen.
Avaya Aura können Sie auf folgende Weise nutzen:
- als Kauflizenz zzgl. Herstellersupportvertrag mit einer festen Laufzeit
- als Abo-Lizenz inkl. Herstellersupportvertrag mit einer festen Laufzeit
WTG – Ihr zertifizierter Spezialist für Avaya Aura.
Ist Avaya Aura die richtige Lösung für Ihr Unternehmen? Lassen Sie es uns gemeinsam herausfinden! Als Avaya Diamond Edge Partner (höchster Zertifizierungsstatus) decken wir die gesamte Servicepalette rund um die Avaya Aura ab und bieten Ihnen:
- Beratung und Installation
- Passende Hardware
- Wartung und Managed Service
Ihr Ansprechpartner rund um Avaya.
Gerne berate ich Sie persönlich rund um Avaya Aura für Ihr Unternehmen. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit mir.
Gerardo Leon-Martinez
Sales Manager | WTG communication